Visual Remote Assistance – L’expertise à distance, en temps réel
Gagnez en efficacité, réduisez vos coûts et améliorez l’expérience terrain grâce à la Visual Remote Assistance, pouvant être intégrée ou proposées en stand alone.
Grâce à la réalité augmentée, vos techniciens peuvent être guidés à distance par un expert où qu’ils se trouvent. Fini les déplacements inutiles, place à la collaboration intelligente.
Pourquoi Sixaxe a choisi Visual Remote
Assistance ?
Dans un contexte de pénurie de main-d’œuvre, de pression sur les coûts opérationnels et d’exigence croissante en matière de qualité de service, Sixaxe a choisi la solution de Visual Remote Assistance pour sa capacité à transformer en profondeur la gestion des interventions. Cette technologie, fondée sur la réalité augmentée, permet d’optimiser le partage d’expertise en temps réel, de limiter les déplacements, et d’atteindre les objectifs de productivité et de satisfaction client avec agilité.
Notre valeur ajoutée
Sixaxe intègre la Visual Remote Assistance comme un levier stratégique au sein de votre organisation. Nous accompagnons nos clients dans le choix des cas d’usage, l’adoption par les techniciens et la structuration des processus associés. Grâce à notre expertise terrain et notre vision des métiers du Field Service, nous garantissons une mise en œuvre fluide, un ROI rapide et une exploitation concrète de la donnée (images, vidéos, rapports) pour améliorer les performances opérationnelles et former vos équipes durablement.
Des bénéfices concrets pour vos équipes terrain et vos clients
- Assistance en temps réel : un expert accompagne à distance un technicien, un sous-traitant ou même un client final pour une résolution rapide et sécurisée.
- Optimisation des ressources : valorisez vos techniciens seniors en les positionnant en support à distance, tout en déployant sur le terrain des profils plus juniors ou externalisés.
- Réduction des coûts : moins de déplacements, moins de carburant, et une meilleure allocation des compétences.
- First Time Fix garanti : un meilleur diagnostic avant intervention grâce à des photos, vidéos et analyses à distance.
- Formation accélérée : formez facilement vos nouvelles recrues avec un appui visuel, même à distance.
- Supervision & documentation : capturez images et vidéos pour enrichir les rapports, améliorer la qualité et nourrir les retours clients.
Une solution évolutive pour tous les cas d’usage
- Support technique et diagnostic à distance
- Formations immersives pour les nouveaux techniciens
- Supervision d’interventions complexes
- Accompagnement de sous-traitants ou réparateurs non agréés
- Support client renforcé depuis un centre d’excellence
- Appui marketing & commercial (avant-vente, servitization)
Visual Remote Assistance, c’est la vision moderne du Field Service, pensée par Sixaxe pour un monde plus rapide, plus connecté, plus durable.
Offrez à vos équipes et à vos clients un nouveau standard de service.
