Centre de Field Services

Centre de Field Services — Sixaxe
SIXAXE
Centre de Services
Nos prestations
Maintenance, personnalisation et développement de vos applications métier.
TMA
Tierce Maintenance Applicative
Maintenance corrective, évolutive et adaptative de vos applications métier au quotidien.
Personnalisation Logicielle
CRIM — Customisation, Reporting, Interfaces, Modification
Adaptation de vos logiciels métier à vos besoins spécifiques, sans compromettre les montées de version.
DÉTAIL CI-DESSOUS POUR IFS CLOUD
Développement spécifique
Sur-mesure
Réalisations sur-mesure pour répondre à des besoins métier non couverts en standard.
Développement No Code
Plateforme No Code Sixaxe
Conception rapide d'applications terrain avec notre plateforme No Code.
Intégration
Interconnexion des systèmes
Interfaces avec vos ERP, CRM (Salesforce), Ticketing (ServiceNow), applications legacy, comptabilité, transporteurs, IoT, NFC et réalité augmentée.
Zoom — CRIM
Personnalisation logicielle autour des solutions IFS
Quatre types d'interventions pour adapter IFS Cloud à vos besoins, sans compromettre les montées de version futures.
Customisation
Ajustements du comportement d'IFS Cloud pour répondre à des besoins opérationnels spécifiques, sans toucher au code standard.
Reporting
États, requêtes et tableaux qui font remonter la bonne donnée au bon moment pour la prise de décision.
Interfaces
Services de données et déclencheurs d'événements qui connectent IFS Cloud à vos systèmes internes et externes.
Modification
Évolutions maîtrisées qui étendent les fonctionnalités tout en préservant la compatibilité des futures montées de version.
Notre organisation
Centre de Field Services

Notre centre d'excellence basé en France et en Tunisie vous apportera un regard externe et des solutions pour optimiser vos processus et organisations. Nos experts métiers et techniques mettront à votre service une connaissance approfondie de vos problématiques opérationnelles et exploiteront tout le potentiel de la technologie pour vous apporter des solutions innovantes.

Générer de la valeur dans l'optimisation, la digitalisation et la mutualisation des ressources vous permettra de vous concentrer sur le cœur de vos activités.

Grâce à un savoir-faire sectoriel approfondi, nous sommes en mesure de développer des solutions qui intègrent chacun des enjeux de nos clients et les aident à atteindre leurs objectifs propres.

Équipe du centre de services au téléphone
Nos réalisations
Exemples de projets menés avec nos clients
Portail de Géo Planification
Planification en masse de techniciens directement sur la carte

Avec notre Centre de Services, développement d'une Web app externe connectée à la solution de Field Service. Gestion optimisée des pièces détachées intégrée au processus de service.

Bénéfices
Suivi amélioré des pièces détachées
Leadtime réduit
Portail de Géo Planification — carte des interventions
Portail Logistique — technicien en entrepôt
Portail Logistique

Automatisation des processus logistiques pour fournir des mises à jour en masse des transactions logistiques à l'aide d'un lecteur de codes-barres.

Avec notre Centre de Services, développement d'une Web app externe connectée à la solution de Field Service.

Bénéfices
Une vue centralisée sur la carte des activités proches, planifiées et non planifiées
En un clic, visualisation des techniciens déjà sur site client
Simplification du processus de planification, scan en masse
Solution en adéquation avec les processus « Maison » intégrée à l'application Field Service : flexibilité, coûts plus faibles vs projet avec une solution WMS
Changement de processus logistique permis par la solution : utilisation de PUDOs
Réduction par 8 des écarts d'inventaire
Gain équivalent ETP sur les processus logistiques : 7 à 1
Portail Devis

Notre client génère environ 30 000 devis par an. Les devis d'intervention sont complexes, car intégrant un grand nombre de paramètres.

Les devis comportent des lignes de devis de type « Standard » (MO/Activités, Frais, Services, Produits). Un 5e type a été créé : le Bundle ou Ensemble, avec parfois un pricing spécifique pour tout l'ensemble.

Conception / réalisation : le client a plusieurs règles pour identifier le prix et le coût des éléments, selon le type de produit, le tarif négocié pour un client, le type du client, etc. Les règles ont été étudiées en atelier, et la solution a permis de créer des algorithmes pour simplifier les calculs d'un prix et d'un coût. Le design de la solution prend en compte le processus entier autour du devis, pour assurer la cohérence entre la surcouche Devis, le logiciel de Field Service, et les processus en amont et en aval du devis.

Avec notre Centre de Services, développement d'une Web app externe connectée à la solution de Field Service.

Bénéfices
Gestion optimisée des devis complexes
Automatisation des activités de devis grâce à l'intégration entre la surcouche Devis et l'application de gestion des interventions
Portail Devis — interface de gestion des devis