En tant qu’éditeur de progiciels et intégrateur de solutions métier, le Centre de Services de Sixaxe a développé une expertise et des capacités en mesure de vous aider à répondre aux besoins exprimés par vos organisations dans quatre domaines principalement :
- Transformation
- Applications et technologie
- Externalisation
- Opérations
Centre de Field Services
Notre centre d’excellence basé en France et en Tunisie vous apportera un regard externe et des solutions pour optimiser vos processus et organisations. Nos experts métiers et techniques mettront à votre service une connaissance approfondie de vos problématiques opérationnelles et exploiteront tout le potentiel de la technologie pour vous apporter des solutions innovantes.
Générer de la valeur dans l’optimisation, la digitalisation et la mutualisation des ressources vous permettra de vous concentrer sur le cœur de vos activités.
Grâce à un savoir-faire sectoriel approfondi, nous sommes en mesure de développer des solutions qui intègrent chacun des enjeux de nos clients et les aident à atteindre leurs objectifs propres.
Cas client : redirection vers la page de cas client de Axians (Voir ci-dessous) :
Axians choisit le Centre de Services de Sixaxe
Contexte
Au sein du Groupe Vinci (Entreprise française du « CAC 40 »), Axians accompagne ses clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services – dans l’évolution de leurs infrastructures et de leurs solutions digitales. Axians maîtrise l’ensemble des Technologies de l’Information et de la Communication : infrastructures télécoms, cloud et datacenter, cybersécurité, data analytics, digital workplace, réseaux d’entreprise. Axians s’appuie sur 4 169 collaborateurs au sein de 102 implantations afin de déployer ses solutions techniques ou de services. Avec un chiffre d’affaires de 932 M€, les principaux clients d’Axians sont de grands comptes tels que Orange, Bouygues Telecom, le ministère de l’Intérieur….
Objectifs
Le fort développement des activités d’Axians dans les domaines des télécommunications et des réseaux d’entreprise, implique de mettre en œuvre des solutions opérationnelles & techniques fiables, agiles et scalables. La performance est un élément essentiel qui se doit d’être constante afin de maîtriser les coûts de ses clients. Afin d’assurer une qualité de services et des taux de réponse conforment aux contrats clients (SLA), Axians a fait appel au centre de services de Sixaxe.
Solution
Pour assurer une réponse efficace et rapide aux sollicitation des clients d’Axians, Sixaxe a mis en place une Plateforme de Services prévoyant :
- La construction d’une solution utilisée via une approche Saas basée sur une seule instance MS Azure.
- La conception, construction et validation d’une solution Core Model déployable sur les différentes entités et contrats clients d’Axians.
- La conception, construction et déploiement de fonctionnalités pour des besoins spécifiques d’entités ou de contrats.
- La mise à disposition d’experts dédiés :
- Chef de projets SI
- Architecte et consultant de solutions fonctionnelles
- Consultant technico-fonctionnel
- Développeur
Bénéfices
En marge de l’implémentation d’une solution globale prenant en charge les processus métiers essentiels d’Axians, Sixaxe a su assurer le développement d’un ensemble de processus et d’outils commerciaux basés sur le Cloud qui sont déclenchés à partir des messages entrants. Enfin Sixaxe a également mené le développement d’un outil spécifique d’affectation en masse ou d’affectation de techniciens directement sur une carte, sur mesure pour le client. Au terme de l’accompagnement de Sixaxe dans le déploiement, Axians est aujourd’hui en mesure :
- De gérer 800 techniciens internes ou en sous-traitance à travers la solution IFS,
- D’avoir à disposition une équipe dédiée scalable en capacité d’absorber les pics d’activité et de maintenir ainsi une qualité de service au-delà des SLA contractuels.
Contactez-nous pour digitaliser vos opérations terrain
Vous pilotez des déploiements à grande échelle, des opérations de maintenance réseau ou un programme de transformation digitale ?
Nos experts sont à votre disposition pour organiser un atelier de cadrage gratuit, analyser vos besoins et vous proposer une feuille de route adaptée à vos enjeux.
